交通银行APP下载：便捷金融服务触手可及
19429202025-04-29软件排行13 浏览
1. 区分新旧App：全新App与原App的图标及名称不同，原App将于2024年9月7日起不再受支援，客户必须下载全新App以继续享用服务。
2. 登录问题：
忘记用户名/密码：
全新App（香港身份证客户）：打开App，点击“登入”>“忘记”，通过拍摄香港身份证、自拍及输入短信验证码认证身份取回网上银行用户名。
原App（已启动流动保安编码或生物认证的客户）：以“流动保安编码密码”或生物认证方式登入原App，点击“我的”查看用户名；也可亲临本行网点。
密码重置：
全新App：打开App，点击“登入”>“忘记密码”，通过提款卡、信用卡或电话银行账户重设密码。
原App（已启动流动保安编码的客户）：打开原App，点击“登入”>“忘记密码？”>“使用用户名称及密码登入”>“忘记密码？”，输入“流动保安编码密码”重设密码；也可亲临本行网点。
3. 流动保安编码问题：转用全新App后，基于安全理由，流动保安编码每次只能在一个流动应用程式使用，需要重新启动。步骤为：以网上银行用户名称及密码作首次登入，然后启动流动保安编码。
4. 安装相关问题：
安装失败：确保设备网络连接正常，检查设备存储空间是否充足，尝试重新下载安装。
兼容性问题：交通银行App支持iOS 11.0或更高版本的iPhone、iPad设备，以及Android系统的设备。如果设备系统版本过低，可能无法正常安装或运行App。
5. 使用过程中的问题：
支付问题：如在使用云闪付跳转支付时莫名报错，可尝试关掉支付窗口退回主界面，点击登录（如iPhone人脸登录），再重新切换云闪付、再次支付，此时可能正常收短信验证码、输入密码完成付款。
无网络提示：在没有越狱的手机（如iPhone6S，iOS15.8.3）上安装后提示没有网络，在无线管理内没有交通银行此App，通过银行软件到达无线管理界面没有开启无线数据此选项，删除软件后重装可以开启数据，但一直提示手机有风险强制退出软件。
解决方法
1. 下载安装：
确保设备网络连接正常，前往手机应用商店（如App Store或Google Play）搜索“交通银行”App进行下载安装。
对于iOS设备，也可通过交通银行官方网站提供的下载链接进行下载安装。
2. 登录与认证：
首次登录使用网上银行用户名及密码。
若忘记用户名或密码，可通过App内的“忘记”或“忘记密码”选项，按照提示步骤进行身份认证和密码重置。
启动生物认证（如Touch ID、Face ID或指纹认证）可在App设置中进行。
3. 兼容性与系统要求：
交通银行App支持iOS 11.0或更高版本的iPhone、iPad设备，以及Android系统的设备。
确保设备系统版本符合要求，以获得最佳的使用体验。
4. 使用过程中的问题：
若遇到支付问题，尝试重新登录或联系客服获取帮助。
对于无网络提示或强制退出软件的情况，检查设备网络设置和App权限设置，或尝试重新安装App。
5. 安全与隐私：
交通银行App采用多种安全措施保障用户数据安全，包括数据加密、安全控件等。
用户在使用过程中应注意保护个人信息，避免在公共网络环境下进行敏感操作。
6. 常见问题与帮助：
交通银行官方网站提供了详细的常见问题解答和用户帮助文档，用户可前往查阅以获取更多解决方案。
若问题仍无法解决，可联系交通银行客服获取专业支持。
