东方财富软件下载官网：一站式金融理财平台-南川软件下载

常见问题及解决办法

东方财富软件下载官网：一站式金融理财平台

| 问题 | 解决办法 |

| 找不到指标所在目录 | 使用全局搜索功能，快速定位所需功能 |

| 忘记快捷代码 | 终端支持拼音首字母快速调用功能 |

| 行情或资讯看不到 | 关闭东方财富金融终端，删除软件根目录下的Datafinfull_cqcx_new_x.dat文件，重启软件 |

| 开户时照片拍摄有问题 | 授予相机、麦克风权限和存储权限，或提前拍摄好照片在开户系统中选择“相册”进行上传 |

| 基本资料识别时名字填错 | 继续开户流程，双向视频验证时工作人员会更正 |

| 联系地址填写提示不正确 | 检查联系地址中是否有空格，删除空格后点击“下一步” |

| 银行网点如何填写 | 通过手机网银APP或者拨打银行客服热线咨询银行网点名称 |

| 适当性分类怎么选择 | 一般选“普通投资者”即可，专业投资者要求较高 |

| 投资者风险测评问卷分数问题 | C3及以上风险承受能力即可开户 |

| 账户类型选择问题 | 首次开通商品期货账户，可以同时勾选上海期货交易所、大连商品交易所、郑州商品交易所、广州期货交易所。金融期货和原油期货需开立商品期货账户后，另行申请开通交易权限 |

| 视频时看不到界面或听不见声音 | 1）由于网络原因没有接通成功，请重新排队开启视频通话；2）由于未授权摄像头/麦克风权限，请在设置

APP权限中打开相关权限后，重新启动APP开启视频通话 |

| 视频闪退 | 关闭手机后台其他运行程序，并清理手机缓存后再次开启视频通话 |

| 数字证书安装失败、证书密码验证失败 | 调整至更加稳定的网络环境并重新进入开户程序尝试再次安装 |

| 在线回访流程无法进行下一步 | 认真阅读并如实回答相关回访问题，若仍有疑问可拨打客服电话:400

980

1818 |

| 开户后提示待复核 | 提交的开户资料需要审核，开户成功会发送短信至手机上，如收到开户审核未通过的通知，可重新进入开户系统，登录后在“待完成业务”中点击“操作”，重新完成未通过步骤并再次提交开户申请 |

| 开完户只有账号没有密码 | 开户申请审核通过后，账户密码会通过短信发送，初始期货交易密码及资金密码均为身份证后六位数字（不包含末尾字母） |

| 开户成功后怎么登录 | 使用资金账号和初始期货交易密码登录东方财富期货APP，及时修改初始密码并妥善保存 |

| 完成开户后能否下单交易 | 完成开户后，还需登录对应银行手机APP、版或前往银行柜台等方式办理银期签约，关联银行卡后才能进行银期转账操作，当天完成开户并收到资金账号，完成银期签约，最快当天夜盘即可交易 |

软件使用指南

东方财富软件下载官网：一站式金融理财平台

1. 界面操作

全局搜索：终端首页有全局搜索功能，可快速定位所需功能。

菜单操作：通过顶部一级菜单查看各品类证券下的具体专题数据以及使用分析工具。快捷菜单和首页菜单支持自定义，支持拖拽标签形成副窗口，且多窗口方案支持保存，方便用户习惯后一键打开。

键盘精灵：右下角为键盘精灵，可输入证券代码、证券简称、拼音首字母，通过点击提示证券进入到证券行情界面。例如：输入“300059”或者“DFCF”，回车，进入“东方财富”行情界面。在很多功能界面都能使用键盘精灵。

快捷方式：灵活使用快捷键也能提升终端使用效率，有全面的终端快捷键可供收藏。

Web页面快捷操作：Web页面支持快捷操作，ctrl+f可以进行页面内的关键词搜索，按放大镜图标可以进行页面的放大与缩小。

2. 数据查询

股票数据浏览器：适用于查看股票类的数据指标，也可以进行条件选股，是日常查询数据必备的功能之一。股票数据浏览器合并了指标浏览和条件选股，并包含实用的数据和图形、分组统计、指标管理、数据筛选、指标和模板导入导出以及指标排名等功能。数据浏览器由三块主体组成——指标选择区域（选指标）、范围选择区域（选证券）、内容展示区域（看数据）。使用路径1：高校->查数据->股票数据浏览器；使用路径2：股票->多维数据->股票数据浏览器。

股票F9：全方位展现和剖析上市公司披露的基本信息和数据，从公司资料、新闻公告、重大事件、同行业比较等多维度剖析个股，并以图表形式展示公司的财务数据及股东持股情况。使用路径1：高校->查数据->股票F9；使用路径2：股票->多维数据->股票数据浏览器。