1. 下载安装

根据不同的操作系统，下载安装步骤有所不同：

| 操作系统 | 下载安装步骤 |

| | |

| 安卓（Android） | 1. 打开手机上的应用市场或应用商店，搜索“中国银行”应用；
2. 确认开发者为“中国银行股份有限公司”；
3. 按照页面提示完成下载和安装。
或者
1. 访问中行门户网站，进入中国银行手机银行客户端软件下载页面，将安装程序下载到您的手机中；
2. 下载完成后，进入手机的文件管理器进行安装。 |

| 苹果（iOS） | 1. 在iPhone手机上打开App Store程序，搜索“中国银行”；
2. 确认开发者为“中国银行股份有限公司”；
3. 进入详细信息页面，按照页面提示安装应用程序。 |

2. 卸载

同样根据不同操作系统，卸载步骤也有区别：

| 操作系统 | 卸载步骤 |

| | |

| 安卓（Android） | 1. 进入手机系统设置功能卸载：

| 苹果（iOS） | 在iPhone菜单界面，长按中国银行手机银行客户端图标，点击弹出菜单中的“移除App”，即可卸载中国银行手机银行客户端。 |

3. 升级

当中国银行手机银行客户端推出更高版本时，可按照以下方法升级：

二、下载方法

1. 安卓（Android）系统

可以通过以下两种方式下载：

2. 苹果（iOS）系统

在iPhone手机上打开App Store程序，搜索“中国银行”，确认开发者为“中国银行股份有限公司”后，进入详细信息页面，按照页面提示安装应用程序。

三、用户使用反馈

根据要求，用户对中国银行手机银行客户端的使用反馈主要集中在以下几个方面：

1. 资产总额计算延迟：有用户反馈在完成一笔转账收入后，资产总额并不会马上增加，数据更新有延迟，不像招行的app数据更新及时。

2. 线下工作人员态度问题：有用户反馈在长沙板仓支行办理业务时，工作人员态度不好，业务办理流程不清晰。

3. 在线补换卡业务不完善：有用户反馈中国银行手机APP在线补换卡时，只能选择“标准IC银联借记卡”，不能选择其他卡面样式，希望能像浦发银行一样，允许用户上传照片定制卡面。

以上反馈信息可以帮助中国银行进一步优化其手机银行客户端的服务，提升用户体验。